Como um dos líderes inovadores e emergentes no campo mundial de equipamentos de diagnóstico médico, a Mindray oferece experiência de serviço abrangente aos clientes, além de produtos superiores e de baixo custo. Com suas tecnologias independentes e ampla experiência de serviços ao cliente, a Mindray continua a oferecer suporte aos serviços em campo, ajudando os clientes a controlar custos de manutenção, reduzir riscos médicos, expandir negócios no campo da medicina e agregar valor à medicina clínica.

A Mindray garante ao distribuidor a integridade dos produtos quanto a defeitos ou deficiência no design, material e fabricação pelo período estabelecido abaixo, a partir da data de envio da fábrica. O distribuidor será responsável por qualquer serviço ao usuário final.

Para reagentes de diagnóstico in vitro em garantia, o distribuidor é responsável pela destruição dos reagentes com defeito ou em não-conformidade, de acordo com as leis e regulamentações locais, no recebimento de um aviso prévio por escrito de confirmação da Mindray, e pela preservação dos registros relacionados à destruição. Os seguintes itens são excluídos da cobertura pela garantia:

• Qualquer dano que resulte de operação diferente da especificada no Manual do operador, intencionalmente ou por erro, ou a reparação ou manutenção, por alguém que não seja um representante de suporte técnico ou um representante autorizado da Mindray
• Qualquer dano que resulte de negligência ou imperícia na manutenção periódica especificada pela Mindray
• Qualquer situação em que o rótulo de número de série da Mindray ou as marcas de identificação do produto tenham sido alterados ou removidos
• Materiais de consumo especificados nos manuais de serviço, incluindo, mas não limitados a papel, eletrodo, materiais descartáveis ou de única utilização, amostras de materiais, adaptador, filtro, lâmpada e sonda
• Qualquer dano resultante de armazenamento ou transporte inadequados
• Quaisquer produtos de qualquer outro fabricante