
Krok 1: Skontaktuj się z Działem Obsługi Technicznej, aby otrzymać
druk zwrotu
(RMA). (Uwaga: Numer RMA należy umieścić na zewnątrz opakowania, w którym towar zostanie wysłany. Mindray nie przyjmuje przesyłek ze zwrotami, na których nie ma czytelnego numeru RMA).
Krok 2: Wypełnij formularz RMA i postępuj zgodnie z treścią INSTRUKCJI w formularzu. (Uwaga: Należy zapisać numer modelu i jego numer seryjny oraz podać krótko i treściwie uzasadnienie zwrotu).
Krok 3:
Wyślij zwracane części na adres zakładu, który podano w formularzu RMA.
Czym jest deklaracja wymiany?
Tzw. "deklaracja wymiany" to pismo dotyczące wymiany części . Zgodnie z polityką świadczenia usług serwisowych firmy Mindray, zamawiający części zamienne otrzymuje je dopiero po uprzednim przekazaniu części wadliwych. Jednakże firma Mindray może przekazać dystrybutorowi tzw. wysyłkę wyprzedzającą. W tym celu dystrybutor przekazuje podpisaną przez siebie deklarację zwrotu, jako gwarancję, że zwróci do Biura firmy Mindray w Hongkongu wszystkie wadliwe części odpowiadające wydanym częściom zamiennym w ciągu miesiąca od podpisania deklaracji zwrotu.