Krok 1: Skontaktuj się z Działem Obsługi Technicznej, aby otrzymać druk zwrotu (RMA). (Uwaga: Numer RMA należy umieścić na zewnątrz opakowania, w którym towar zostanie wysłany. Mindray nie przyjmuje przesyłek ze zwrotami, na których nie ma czytelnego numeru RMA).

Krok 2: Wypełnij formularz RMA i postępuj zgodnie z treścią INSTRUKCJI w formularzu. (Uwaga: Należy zapisać numer modelu i jego numer seryjny oraz podać krótko i treściwie uzasadnienie zwrotu).

Krok 3: Wyślij zwracane części na adres zakładu, który podano w formularzu RMA.

Czym jest deklaracja wymiany?

Tzw. "deklaracja wymiany" to pismo dotyczące wymiany części . Zgodnie z polityką świadczenia usług serwisowych firmy Mindray, zamawiający części zamienne otrzymuje je dopiero po uprzednim przekazaniu części wadliwych. Jednakże firma Mindray może przekazać dystrybutorowi tzw. wysyłkę wyprzedzającą. W tym celu dystrybutor przekazuje podpisaną przez siebie deklarację zwrotu, jako gwarancję, że zwróci do Biura firmy Mindray w Hongkongu wszystkie wadliwe części odpowiadające wydanym częściom zamiennym w ciągu miesiąca od podpisania deklaracji zwrotu.